🦞 搭載 OpenClaw AI Agent

弱勢族群的
法律後盾

中華民國全民輔助協會致力於提供債務協商、法律扶助等服務,協助低收入、身障、重病族群解決法律困境。現在透過 LINE 智慧平台,讓每一位需要幫助的人都能即時獲得專業支援。

24/7
全天候 AI 諮詢
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初步法律諮詢
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⚖️ 全民輔助協會 在線服務中 您好!我是全民輔助協會 AI 法律顧問,請問需要什麼協助? 我有信用卡債務問題 了解!我可以協助您 了解債務前置協商流程, 也可以安排律師諮詢。 債務協商 預約律師 輸入訊息…

協會的三大行政困境

民眾在法律困境中求助,卻被繁瑣流程擋在門外。協會服務量大,行政資源有限。

📞

電話諮詢排隊久

服務熱線 0809-068-123 每日來電量龐大,民眾等候時間長,行政人員疲於接線,無法有效分流高複雜度案件。

紙本文件往返耗時

委任書、債務協商授權書需要親自到場簽名,對於行動不便的身障者、重病患者,往返奔波本身就是一大障礙。

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律師排班人工管理亂

義務律師輪值班表靠 Excel 人工管理,換班通知靠電話,常有漏接、衝突未被即時發現,影響民眾服務品質。

RAG 知識來源架構 🔍 Google 搜尋引擎 📚 協會知識庫 全民輔助協會 ⚙️ 後台知識管理 協會自行建立 (隨時新增擴充) 🦞 OpenClaw AI Agent 民眾 🖥️ 後台管理介面 協會人員新增知識條目
功能 01 — RAG 法律諮詢機器人

三層知識來源,回答更精準

OpenClaw AI Agent 在回答民眾法律問題時,同時從三個管道取得資訊,確保答案的廣度與準確性。不足的知識,由協會後台管理員隨時補充。

  • Google 搜尋引擎 — 即時取得最新法規、判決與法律新聞
  • 全民輔助協會知識庫 — 協會累積的債務協商、扶助流程專業知識
  • 後台自建知識庫 — 協會人員可隨時新增客製化問答與補充說明
  • 當三層來源均查無資料,自動轉接值班律師人工處理
Google 搜尋整合 RAG 智能檢索 後台知識管理 自動轉接律師
功能 02 — 律師智慧助理

詢問機器人,掌握今日全貌

OpenClaw 內建權限識別系統,能自動辨別使用者身份。律師登入後,只需在 LINE Bot 輸入問題,就能即時取得個人化的工作資訊,免去登入系統、查詢表格的繁瑣步驟。

  • 「我今天有幾個會議?」— 即時回覆今日預約清單與時間
  • 「本週我要值什麼班?」— 查詢個人班表,含換班記錄
  • 「今天的客戶是什麼類型?」— 顯示案件類型分布(債務/家事/勞動等)
  • 身份驗證後才能存取個人資料,防止資料外洩
OpenClaw 權限系統 律師身份識別 個人會議查詢 客戶類型預覽
律師詢問機器人流程 律師 我今天有什麼? 🔐 身份確認 已驗證:值班律師 OpenClaw 權限系統 📅 今日會議 10:00 債務協商 14:30 勞資糾紛 🗓️ 本週班表 週三 AM / 週五 全天 下週二 可換班 👥 客戶類型 債務協商 × 2 勞動糾紛 × 1 家事調解 × 1 全程透過 LINE Bot 完成,不需另外開啟系統或登入後台 OpenClaw 識別身份後自動篩選並呈現個人化資訊
數位簽名流程 💬 LINE Bot 傳送簽名連結 📱 LIFF 開啟 LINE 內嵌頁面 ✍️ 電子簽名 手寫 or 點選 簽名區 電子簽章完成 具法律效力 符合電子簽章法 — 不需親自到場 文件即時傳送至律師與協會存檔系統
功能 03 — 數位簽名

不用親自跑,在家完成授權

對於行動不便的身障者、重病患者或偏鄉民眾,親自到協會簽署委任書是一大門檻。透過 LINE LIFF 內嵌頁面,民眾可以直接在 LINE 內完成電子簽名,符合電子簽章法規範,具備完整法律效力。

  • 律師或協會透過 LINE Bot 傳送文件簽名連結
  • 民眾點開連結,在 LIFF 頁面手寫或點選確認簽名
  • 簽名完成即時通知律師,文件自動存入系統
  • 適用文件:委任書、債務授權書、聲明書等
LIFF 內嵌頁面 電子簽章法合規 即時通知律師 文件集中存檔
功能 04 — 律師班表排程

義務律師輪值,自動管理不出錯

協會義務律師人數多、班表異動頻繁,人工管理容易出錯。系統讓律師可以透過 LINE Bot 自助申請與查詢班表,自動偵測衝突並即時推播提醒,後台管理員在 LIFF 頁面一覽全局。

  • 律師在 LINE Bot 輸入指令即可查詢、申請值班
  • 系統自動偵測班表衝突,即時標示警示
  • 換班申請送出後自動通知對方律師確認
  • 協會後台 LIFF 頁面總覽所有律師排班狀況
  • 值班前 24 小時自動推播 LINE 提醒
LINE Bot 自助申請 衝突自動偵測 換班確認通知 LIFF 後台總覽
律師班表管理後台 2026年 5月 律師班表 週一 週二 週三 週四 王律師 值班 值班 陳律師 值班 值班 林律師 值班 ⚠ 衝突 值班 張律師 半天 值班 值班 半天 班表衝突(自動警示) 未排班 🔔 LINE 推播提醒 「林律師您好,週三值班班表有衝突,請確認換班申請」 立即查看

民眾從諮詢到結案,全在 LINE

不需要另外下載 App,掃描 QR Code 加入官方帳號即可開始。

💬

加入 LINE 官方帳號

掃描 QR Code 加入全民輔助協會官方帳號,說明您的法律困境,AI 立即回應。

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AI 初步諮詢

OpenClaw 機器人從三層知識庫取得答案,協助釐清案件類型(債務、家事、勞動等)。

👨‍⚖️

預約值班律師

依班表自動配對最近可預約的值班律師,完成時間確認。

✍️

線上完成文件簽署

在 LIFF 頁面完成委任書或授權書的電子簽名,不必親自到場。

追蹤案件進度

律師回覆、案件更新即時推播到 LINE,不需反覆打電話詢問。

系統架構概覽 💬 LINE Bot + LIFF 🦞 OpenClaw AI Agent + 權限 ☁️ CF Pages 🤖 諮詢機器人 RAG 🔐 律師助理 權限識別 ✍️ 簽名 📅 班表 知識來源 🔍 Google 搜尋 📚 協會知識庫 ⚙️ 後台自建

雙向受益 — 律師與民眾都得到解放

後台使用者

律師 / 協會人員

從繁瑣行政中解放,專注法律專業

  • LINE Bot 查詢個人班表、會議與客戶類型
  • 值班提醒前 24 小時自動推播,不再漏接
  • 換班申請線上完成,自動通知對方確認
  • 電子文件集中存檔,告別紙本歸檔
  • AI 預篩民眾問題,接手時已有完整案件背景
前端使用者

需要幫助的民眾

低收入、身障、債務困境者皆可使用

  • 24 小時 AI 即時回覆基本法律問題
  • 免下載 App,LINE 就能完成全部流程
  • 線上預約律師,不必親自跑協會辦公室
  • 行動不便者在家完成數位簽名
  • 案件進度即時通知,不需反覆致電詢問

準備好體驗了嗎?

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服務時間:週一至週五 10:00–17:30|AI 諮詢全天候 24/7